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踏着“小脚丫”,上图恢复开放

2020年03月18日 09:01:45 来源: 解放日报

 

上海图书馆主入口广场,等待借还图书的读者自觉排队,间距基本保持1米以上。 上图供图

        昨天12时30分,上海图书馆主入口广场,等待借还图书的读者自觉排起队。根据地上的“小脚丫”标识,读者间距基本保持1米以上。这样的“北欧式排队”在3月13日上图恢复部分服务以来,成为一道风景。

        为做好疫情防控,上图恢复开放实行在线全预约制,且仅提供书刊借还服务。开放区域为一楼主入口大厅、临时还书处、中文书刊外借室、目录大厅、ipac公共查询目录区域及上图东门的24小时图书自助借还亭等。

        入馆后,从安检、测温,到借还书分流的“单向通道”,再到目录大厅随处可见的消毒洗手液、二楼出口处的自助图书消毒机,全方位保障读者的健康安全。只需还书的读者可利用自助借还亭和设在广场上的人工服务点,同样需出示“随申码”并测量体温。

        为迎接部分恢复开放,上海图书馆提前两周准备,采购自动测温设备,调整馆内动线,让读者进门即可还书。这些书会被送进消毒房,经过全面消毒后再行上架。读者凭卡借书后,跟随引导至出口处,还可使用自助图书杀菌机再次消毒。

        “恢复开放前后几天,我们接到的电话与网络日咨询量在1500条以上,尤其是开馆首日咨询量超3000条。之前就已应用的智能客服可以覆盖大部分问题。同时,馆员加足马力答疑服务。”上图副馆长周德明说。

        出示“入馆预约码”“随申码”,通过测温走进上图大厅的读者大多做足准备,甚至有人拖着行李箱来,还掉积压已久的图书,再借几本。也有外国读者前来借还书,一打听,原来是在上海工作的外教,一箱书中还有替同事、学生还的。“可以借阅图书,太好了!”“特殊时期,配合一切防控措施,应该的,也是必须的。”读者们的反馈令上图馆员倍感暖心。

        据悉,上图部分恢复服务以来,每日预约人数几乎都到上限,馆方也根据实际情况,逐步抬高可预约人数。目前日均到馆人数超500人次,双休日读者更多;每日借还册次超5000册。下一步,上图将视疫情发展,在确保防控安全前提下,考虑延长服务时间、扩大服务内容等,通过线上服务与阵地服务的结合,让更多市民享受图书馆公共阅读服务。

        目前,本市各区图书馆也陆续恢复部分服务,并通过各区馆微信公众号发布详细指南。周德明说:“上海是一座阅读的城市,图书馆欢迎读者,更要护卫读者的健康。”(记者 施晨露)

 
【纠错】 [责任编辑: 吴一航 ]

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